We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Is dat niet het geval? Dan denken we graag met je mee om het op te lossen.

Retourtermijn

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het product ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd is.
Verpak je retour bij voorkeur in de originele verpakking – dat is het duurzaamst. Een hergebruikte doos of zak is ook prima.

Let op:

• We nemen geen retouren aan van gedragen of gewassen items, of van producten waarvan de etiketten verwijderd zijn.
• Retouren die buiten de retourtermijn bij ons binnenkomen, kunnen we niet accepteren. We sturen het pakket dan terug; de verzendkosten daarvan zijn voor de klant.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Voeg altijd het retourformulier en pakbon of factuur toe aan je retourzending.

Ruilen

Wil je liever een ander product, formaat of kleur ontvangen?
Neem dan contact met ons op via info@deschapenhoeve.nl of telefonisch. We helpen je graag verder en kijken met je mee naar de mogelijkheden.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je retourmelding terug.
Het bedrag wordt teruggestort op de rekening van de oorspronkelijke koper.

Houd er rekening mee dat:

• Eventuele kosten van betaalmethoden (zoals Klarna of transactiekosten) niet worden terugbetaald.
• We mogen wachten met terugbetalen totdat we het pakket hebben ontvangen of totdat je een verzendbewijs hebt aangeleverd. In de praktijk verwerken we retouren meestal binnen 3 dagen na ontvangst.

Retouradres

De Schapenhoeve
Veenweg 12
7437 SG Bathmen

Hulp nodig?

Kom je er niet uit of heb je vragen over retourneren of ruilen?
Stuur ons gerust een bericht via info@deschapenhoeve.nl.