Garantie

1. Op alle producten van De Schapenhoeve is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat de koper redelijkerwijs mag verwachten.
2. Omdat het gaat om kleding en handgemaakte artikelen, kunnen kleine afwijkingen in kleur, structuur, maat, pasvorm of afwerking voorkomen. Deze worden niet beschouwd als gebreken.
3. Slijtage, verkleuring of vervorming als gevolg van gebruik, wassen of blootstelling aan zonlicht valt niet onder de garantie.
4. Op sluitingen (zoals ritsen, knopen en drukkers) geldt een garantietermijn van 3 maanden na levering. Mocht je hier aanspraak op willen maken dien je dit kenbaar te maken door een mail te sturen naar info@deschapenhoeve.nl
5. Op schapenvachten zit een garantie van 3 maanden. Mocht je hier aanspraak op willen maken dien je dit kenbaar te maken door een mail te sturen naar info@deschapenhoeve.nl

Klachten & Feedback

We gaan er uiteraard niet van uit, maar het kan voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent over onze producten of dienstverlening. Dat vinden wij vervelend om te horen, en we doen er alles aan om dit samen met jou op te lossen.

Klachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling schriftelijk bij ons te worden gemeld.
Na deze termijn vervalt het recht op herstel, vervanging of schadevergoeding.

Heb je een klacht? Laat het ons dan alsjeblieft weten. We nemen je bericht serieus, behandelen het zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing.

Naast klachten ontvangen we ook graag tips, suggesties of andere opmerkingen die ons kunnen helpen onze dienstverlening verder te verbeteren.

Hoe kun je een klacht, tip of opmerking doorgeven?

Stuur een mail naar:
info@deschapenhoeve.nl

Na ontvangst sturen we je een bevestiging.
Binnen 14 werkdagen ontvang je van ons een inhoudelijke reactie. Mocht het meer tijd kosten om je bericht goed te onderzoeken, dan laten we je dat uiteraard weten.